Mit Netviewer zur Fernwartung
- schnelle und einfache Hilfe -
Gibt es technische oder fachliche Probleme mit Ihrem online-Zahlungsverkehr? Mit dem Programm Netviewer können unsere Fachberater aus dem Bereich "electronic banking" Ihnen direkt auf Ihrem PC helfen.
Bitte beachten Sie folgende Hinweise:
- Nach dem Starten des Programms erhalten unsere Mitarbeiter vollen Zugriff auf die Daten Ihres PC´s. Diesen Vorgang können nur Sie allein freigeben.
- Unsere Mitarbeiter greifen ausschließlich auf die Daten zu, die in direktem Zusammenhang mit Ihrem Online-Banking stehen.
- Sie verfolgen am Bildschirm die Arbeit unserer Mitarbeiter direkt mit. Wenn Sie die Verbindung unterbrechen wollen, können sie dies jederzeit durch Drücken der Tast "F11" tun.
- Nach Beendigung der Verbindung ist ein erneuter, eigenständiger Zugriff durch unsere Mitarbeiter nicht möglich! Sie müssen einer Einwahl jedesmal ausdrücklich zustimmen.
- Eine Haftung für Störungen, Programm- oder PC-Abstürze kann unsererseits nicht übernommen werden, auch wenn diese in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen.
- Zu Kontroll- und Revisionszwecken wird die Verbindung zu Ihrem PC und die vorgenommenen Handlungen aufgezeichnet und in unseren Systemen gespeichert. Es gelten unsere Datenschutzhinweise.